Questionnaire de satisfaction - SCASCO ASSURANCES

Cher Client ,
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous vous invitons à partager votre avis sur nos services. Vos retours nous permettront de mieux répondre à vos attentes et de renforcer notre collaboration.

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1. Pensez-vous que vos interlocuteurs chez SCASCO Assurances sont à l’écoute ?
2. Comment évaluez-vous la disponibilité de nos gestionnaires pour traiter vos demandes ?
3. Comment évaluez-vous la qualité de l’accueil et des interactions avec notre cabinet SCASCO ?
4. Les gestionnaires SCASCO vous conseillent-ils de manière claire et adaptée dans le choix des solutions d’assurance pour votre entité ?
5. Trouvez-vous nos conseils pertinents pour répondre aux besoins spécifiques de votre entité ?
6. Les informations transmises par nos gestionnaires (documents, rapports, explications) sont-elles claires et compréhensibles ?
7. Quel moyen de communication utilisez-vous le plus fréquemment pour échanger avec SCASCO ?
8. Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous la clarté et la simplicité des documents contractuels que nous fournissons ?
9. Êtes-vous satisfait des délais de traitement des demandes d'indemnisation et des réponses à vos sollicitations ?
10. Comment évaluez-vous la qualité des prestations offertes par nos garages agréés (le cas échéant) ?
11. Comment évaluez-vous la qualité des prestations fournies par les partenaires et prestataires agréés de SCASCO (réparateurs, experts, services divers selon vos besoins) ?
12. Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous la clarté et la simplicité des documents contractuels que nous fournissons ?
13. Quelle est la probabilité que vous recommandiez SCASCO ASSURANCES à une autre entité ou à vos partenaires professionnels ?
14. Avez-vous un besoin actuel en matière d’assurance pour votre entité ?

Notre adresse

261 bd Abdelmoumen ,
rés. El Amal imm. A – 3° étg.
20340 Casablanca – Maroc

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